Envíos y Devoluciones
Plazos de Entrega
El plazo de entrega varía de 1 a 10 días laborables en función de si el producto está en STOCK, o hay que FABRICARLO, en caso que esté en STOCK, el plazo de envío es de 1-2 días laborables, en caso de que haya que fabricarlo, el plazo puede variar de 7-10 días laborables.
Todos nuestros artículos son enviados por medio de mensajería urgente.
Los productos adquiridos se entregarán en la dirección indicada en el pedido.
Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete, o los paquetes, al cliente y éste firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albaran de recepción de entrega.
El precio de los envíos es el reflejado en la siguiente tabla:
PENINSULA y BALEARES CANARIAS, CEUTA Y MELILLA.(*)
GRATIS 25 € (*) DUA, no incluido.
Reclamación de pedidos no entregados
El consumidor y/o usuario, tras la recepción de un mail de que su pedido está enviado, si transcurrido un plazo razonable no recibe el producto, puede ponerse en contacto con FLEXIPIEL a través del teléfono/whatsapp: 658930787 o por mail: flexipiel@gmail.com, para poder esclarecer la causa de la demora.
Una vez obtenida la reclamación, FLEXIPIEL se pondrá en contacto con el consumidor y/o usuario con el objeto de explicar lo sucedido y llegar a un acuerdo sobre lo acontecido.
Anulaciones
Si una vez realizada la compra se desea anular un pedido que todavía no ha sido expedido, se puede hacer a través del teléfono/whatsapp: 658930787 o por mail: flexipiel@gmail.com, indicando el número del pedido que se desea cancelar.
Política de Devoluciones Aplicables
El consumidor y/o usuario dispondrá de un plazo de 15 días naturales contados a partir de la fecha de recepción del producto, para la devolución del mismo si este no ha sido usado.
Se establecen las siguientes excepciones (entre otras) en el ejercicio del derecho de desistimiento y que vienen recogidas expresamente en la Ley en materia de consumidores y usuarios, que son:
El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y/o usuario o claramente personalizados.
El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
La devolución del importe se realizará mediante el mismo método de pago con el que el usuario realizó la compra, y se ejecutará en un plazo máximo de 15 días laborables.
Recargo por Transporte
En los pedidos en los que se solicite la devolución íntegra, se aplicará un recargo de 10 € en concepto de transporte. Este recargo será deducido del valor total a reembolsar. Queremos recordarle que este recargo se aplica únicamente en los casos en que se solicite la devolución íntegra del pedido y no se aplicará a las devoluciones parciales o cambios de modelo, tallas o colores.
El producto devuelto deberá estar en las mismas condiciones en que se recibió, es decir, en perfectas condiciones y por supuesto no podrá encontrarse dañado, golpeado o con pruebas fehacientes de uso que impidan de nuevo la venta del mismo producto y con el mismo embalaje que se recibió.
Procedimiento:
Para ejercer su derecho de desistimiento, el consumidor y/o usuario dispone de un plazo de 15 días naturales. Para ello, deberá cumplimentar el formulario establecido al efecto en la sección “Mi cuenta” o bien, solicitar el mismo a FLEXIPIEL a través del teléfono/whatsapp: 658930787 o por mail: flexipiel@gmail.com
Su comunicación deberá contener los siguientes datos:
-Sus datos identificativos: nombre completo y dirección
-Número de pedido que figura en la factura que se le ha remitido junto con el bien adquirido
-Descripción del bien adquirido
-Su voluntad de desistir del contrato de compraventa
-Fecha de la comunicación
FLEXIPIEL comunicará al consumidor y/o usuario mediante mail, el acuse de recibo de dicho desistimiento, con las instrucciones para proceder a la devolución del bien. El importe será reembolsado en un plazo no superior a 15 días laborables.